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未雨綢繆迎五一 多措并舉保通暢
發(fā)布日期:2024-05-06 文章來源:安徽交運(yùn)集團(tuán)滁州汽運(yùn)有限公司
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“五一”假期將至,旅游出行、走親訪友、節(jié)慶活動(dòng)多,為切實(shí)做好節(jié)日期間服務(wù)管理、安全保暢等各項(xiàng)工作,鳳陽分公司把保通保暢作為核心任務(wù),周密部署,圍繞重點(diǎn)領(lǐng)域、重要環(huán)節(jié),壓實(shí)主體責(zé)任,多措并舉,力求為市民提供優(yōu)質(zhì)、舒適、便捷的出行環(huán)境。

一、節(jié)前提前部署,強(qiáng)化應(yīng)急值守

針對(duì)近兩年文旅熱持續(xù)升溫,結(jié)合今年春節(jié)、清明等假期的出行特點(diǎn),預(yù)計(jì)今年“五一”假期客流將持續(xù)增長。針對(duì)此情況,公司召開假期工作部署專項(xiàng)會(huì)議,認(rèn)真學(xué)習(xí)省、市公司相關(guān)文件精神,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),加大工作力度,全體班子成員取消休假,細(xì)化崗位人員分工,提前謀劃部署,充分備足運(yùn)力、精準(zhǔn)調(diào)配,做細(xì)做實(shí)節(jié)前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

二、加強(qiáng)安全管理,加大隱患排查

公司上下擰緊安全運(yùn)輸一根弦,壓實(shí)車輛、維護(hù)、運(yùn)行三項(xiàng)責(zé)任,由公司主要負(fù)責(zé)人帶隊(duì)分批次對(duì)一線駕駛員開展面對(duì)面安全駕駛、文明服務(wù)教育培訓(xùn),提高緊急狀態(tài)下的處置能力對(duì)所有參運(yùn)車輛安全性能、技術(shù)狀況檢查維護(hù)到位,對(duì)所有充電樁全面檢修維護(hù)到位最大限度滿足群眾出行需求。

三、提升服務(wù)質(zhì)量,便捷群眾出行

對(duì)客運(yùn)西站內(nèi)所有的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了全面的檢查和維護(hù),確保高峰期間能夠正常運(yùn)行。對(duì)售票機(jī)、安檢設(shè)備等基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行檢查,對(duì)候車室座椅、衛(wèi)生間等公共設(shè)施每日進(jìn)行清潔、消毒,進(jìn)一步改善旅客候乘環(huán)境。同時(shí)落實(shí)源頭管理,嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站、六不出站”規(guī)定,并重點(diǎn)督促車輛駕駛?cè)思俺丝驮诎l(fā)車前一定要系好安全帶;增加安保人員,對(duì)安檢口、檢票口、站臺(tái)等區(qū)域加強(qiáng)治安防控和秩序維護(hù),防止瞬時(shí)大客流造成旅客積壓,確保旅客的人身和財(cái)物安全;為了提升旅客的出行體驗(yàn),通過安排專人引導(dǎo)購票、組織志愿者開展咨詢導(dǎo)乘服務(wù)、服務(wù)臺(tái)免費(fèi)提供熱水供應(yīng)等為乘客提供了全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

四、值班監(jiān)管到位,抓好熱線服務(wù)

嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部帶班、監(jiān)控人員24小時(shí)值班值守等制度,安排專人值守,積極回應(yīng)12345、12328服務(wù)平臺(tái)反饋的問題,做好乘客咨詢工作,對(duì)市民咨詢的問題和提出的意見建議,給予及時(shí)回復(fù)和處理。

 

鳳陽分公司   楊睿


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